Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular

Nexur Digital (en adelante, “Nexur”, “la Plataforma” o “nosotros”) es un marketplace digital operado en la República del Perú que facilita la intermediación entre proveedores y compradores de cuentas, suscripciones, licencias, servicios y productos digitales. Nexur no es propietario, fabricante ni titular de los productos o servicios ofertados por los proveedores: actúa únicamente como intermediario tecnológico que pone a disposición la infraestructura para que terceros oferten y otros adquieran.

2. Naturaleza del servicio

La Plataforma ofrece: (i) un escaparate de publicaciones realizadas por proveedores; (ii) un sistema de chat para coordinar la entrega; (iii) un sistema de pagos en soles peruanos (PEN) con tipo de cambio referencial configurable; y (iv) un sistema de reputación, niveles de confianza y resolución de disputas.

Nexur no garantiza la disponibilidad, calidad, legalidad, autenticidad o continuidad de los productos publicados por los proveedores. La relación comercial respecto del producto adquirido se da entre comprador y proveedor.

3. Registro de usuario

• El registro es gratuito y requiere datos verídicos (correo electrónico válido, nombres y, en su caso, datos de contacto).
• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización expresa de tus padres o tutores legales.
• Eres el único responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Nexur podrá suspender o eliminar cuentas con información falsa, duplicada, fraudulenta o que vulneren estos Términos.

4. Compras dentro de la Plataforma

Toda transacción debe realizarse exclusivamente dentro de Nexur, utilizando el sistema de órdenes, pago y chat integrados. Únicamente las compras realizadas dentro de la Plataforma cuentan con:

• Sistema de garantía y reembolso según las políticas vigentes.
• Mediación oficial en caso de disputa.
• Registro de evidencia (chat, comprobantes, capturas).
• Protección al comprador frente a fraudes.

5. Compras o coordinaciones fuera de la Plataforma

Asimismo, queda prohibido a proveedores y compradores: (i) ofrecer o aceptar pagos por canales ajenos a Nexur; (ii) compartir contactos personales (teléfono, redes, correo) con el objeto de evadir la Plataforma; (iii) anunciar descuentos condicionados al pago externo. La detección de estas conductas conlleva la suspensión inmediata de la cuenta, la pérdida del saldo retenido y la eventual denuncia ante las autoridades competentes.

6. Obligaciones del comprador

• Pagar el precio publicado utilizando los medios habilitados.
• Confirmar la recepción del producto/servicio únicamente cuando haya verificado su funcionamiento.
• No compartir, revender ni redistribuir las credenciales o accesos adquiridos a menos que el proveedor lo autorice expresamente.
• Reportar incidencias dentro del plazo de garantía indicado en cada publicación.

7. Obligaciones del proveedor

• Ofrecer únicamente productos lícitos, sobre los cuales tenga derecho de comercialización.
• Cumplir con la entrega en los tiempos comprometidos.
• Brindar soporte y reemplazo durante el periodo de garantía publicado.
• Asumir la responsabilidad civil, tributaria y legal por sus ventas. Nexur retiene una comisión por intermediación y emite los comprobantes que correspondan a dicho concepto.
• No publicar contenido pirata, hackeado, robado, fraudulento o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

8. Precios, tipo de cambio y pagos

Los proveedores fijan los precios en dólares estadounidenses (USD) y el comprador paga en soles peruanos (PEN) aplicando el tipo de cambio referencial vigente en la Plataforma, el cual puede ser ajustado por Nexur sin previo aviso. El monto en soles mostrado al momento de generar la orden es el monto final de esa transacción.

Los pagos son procesados por proveedores de servicios financieros externos. Nexur no almacena datos sensibles de tarjetas.

9. Reembolsos y disputas

• Procede reembolso cuando el producto no fue entregado, no funciona, o difiere materialmente de lo publicado, siempre que se reclame dentro del plazo de garantía.
• No procede reembolso por arrepentimiento del comprador, mal uso, cambios de contraseña no autorizados por el comprador después de la entrega, o incumplimiento de las instrucciones del proveedor.
• Las disputas se resuelven a través del sistema interno de Nexur. La decisión del equipo de moderación es final.

10. Conducta prohibida

• Suplantar identidad, crear cuentas múltiples o manipular el sistema de reputación.
• Publicar contenido ofensivo, ilegal, discriminatorio, pornográfico o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma (scraping, ingeniería inversa, ataques, etc.).
• Utilizar la Plataforma para lavado de activos, financiamiento ilícito o cualquier delito tipificado.

El incumplimiento conlleva suspensión inmediata, retención de fondos y, de corresponder, denuncia ante el Ministerio Público y la SBS-UIF.

11. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca, logotipo, textos, gráficos y código de Nexur Digital son propiedad exclusiva de Nexur o de sus licenciantes. Queda prohibida su copia, modificación, distribución o uso no autorizado.

12. Limitación de responsabilidad

El usuario reconoce que las cuentas, suscripciones y licencias comercializadas dependen de plataformas de terceros sobre las que Nexur no tiene control. Cualquier baja, suspensión o cambio impuesto por dichos terceros no genera obligación de reembolso fuera del plazo y supuestos previstos en la política de reembolso.

13. Indemnidad

El usuario se obliga a mantener indemne a Nexur frente a cualquier reclamo, demanda, sanción o perjuicio derivado de: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) la infracción de derechos de terceros; (iii) el contenido publicado o las transacciones realizadas; (iv) los acuerdos celebrados fuera de la Plataforma.

14. Suspensión y terminación

Nexur podrá, en cualquier momento y a su sola discreción, suspender, restringir o cerrar cuentas que vulneren estos Términos, sin necesidad de aviso previo y sin que ello genere obligación de indemnización.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos, en cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.

16. Modificaciones

Nexur podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado de la Plataforma luego de publicada la actualización implica aceptación de la nueva versión.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puedes escribirnos a soporte@nexurdigital.com.